Du 26 février au 11 mars 2024, nous avons organiser un grand quiz autour de l'achat titres depuis l'app Bonjour RATP pour vous aider, à mieux utiliser notre service. Bilan : un succès, vous avez été des dizaines de milliers à participer !
Si vous n'avez pas eu cette chance ou que vous voulez tout simplement vérifier vos réponses et améliorer encore plus vos connaissances sur notre service, retrouvez dans cet article toutes les réponses aux 15 questions de ce quiz.
01/15 Depuis quand est-il possible de recharger des titres de transport sur un Passe Navigo depuis l'app Bonjour RATP ?
L'option de rechargement de titres sur Passe Navigo a été lancée dans l'app Bonjour RATP il y a plus de 3 ans. Elle a d'abord été mise à disposition en novembre 2019 pour les versions Android compatibles et a ensuite été ouverte en février 2021 aux iOS.
02/15 Est-ce que tous les titres de transport vendus en stations sont disponibles à la vente depuis l'app Bonjour RATP ?
Vous trouverez la majorité des titres de transport à la vente dans l'application Bonjour RATP, mais pas tous les titres car certains ne sont pas encore disponibles à la vente à distance. Retrouvez le tableau récapitulatif des titres que vous pouvez recharger à distance sur un Passe Navigo ou sur votre téléphone avec l'app Bonjour RATP ici :
03/15 Peut-on utiliser un téléphone mobile pour valider son titre de transport ?
Oui si vous possédez un téléphone Android compatible
Cette option est disponible pour la majorité des téléphones disposant du NFC sous Android 8.0 au minimum et sera disponible sur iOS courant du premier semestre 2024. Testez dès aujourd'hui la compatibilité de votre téléphone en vous rendant dans la rubrique "Titres" de l'app Bonjour RATP.
04/15 À partir de quelle date du mois est-il possible de recharger un forfait Navigo mensuel utilisable le mois suivant, via l'app Bonjour RATP ?
À partir du 20 de chaque mois. Il est possible de recharger un forfait Navigo mensuel dès le 20 de chaque mois via l’app Bonjour RATP. Une opportunité pour éviter les files d'attente en station 😉
05/15 Peut-on acheter des carnets de tickets t+ directement depuis l'app Bonjour RATP ?
Oui vous pouvez acheter des carnets de tickets t+ depuis l'app Bonjour RATP
Les carnets de tickets t+ en carton ne sont plus disponibles à la vente sur le réseau depuis le 21 septembre 2023, mais ils sont bien disponibles à la vente à distance au format digitalisé directement depuis l'app Bonjour RATP.
06/15 Combien de tickets t+ pouvez-vous stocker sur un Passe Navigo ou un téléphone ?
Vous pouvez stocker jusqu'à 30 tickets t+ sur votre Passe Navigo ou sur votre téléphone.
07/15 Peut-on acheter des billets Origine Destination depuis l’app Bonjour RATP ?
Non, il n'est pas encore possible d'acheter des billets Origine Destination digitalisés. Ils seront disponibles à la vente à distance depuis l'app Bonjour RATP courant 2024.
Les billets Origine Destination sont les billets permettant de se rendre : De Paris à la banlieue : par exemple de Paris à Saint-Denis ou Antony, de Paris à Versailles Château ou Argenteuil, de Paris à Juvisy ou Chelles ou Sucy, de Paris à Marne-la-Vallée ou Provins. De la banlieue à la banlieue : par exemple de La Défense train-rer à Cergy-le-Haut, de Saint-Quentin à Aulnay-sous-Bois, de Choisy-le-Roi à Melun.
08/15 Depuis quand est-il possible de valider avec un téléphone mobile des titres de transport achetés depuis l'app Bonjour RATP ?
Depuis environ 6 mois cette option est compatible avec la majorité des téléphones Android. Il est possible d’acheter des titres de transport et de les stocker sur son téléphone depuis septembre 2023. Cette option est disponible depuis cette date pour les téléphones Android compatibles disposants du service NFC sous Android 8 au minimum. Et elle sera disponible au 1er trimestre 2024 pour les téléphones mobiles iOS.
Pour aller plus loin : Depuis le déploiement en septembre, une grande majorité des téléphones compatibles disposent de la possibilité de stocker les titres achetés sur Bonjour RATP sur le téléphone. Un service similaire existait depuis 2019 mais ne permettait pas de toucher la majorité des téléphones compatibles.
09/15 Où pouvez-vous tester la compatibilité de votre téléphone mobile avec le service Achat de titres de l'app Bonjour RATP ?
Dans la rubrique Titres de l’app Bonjour RATP.
Rendez-vous dans la rubrique Titres de l’app Bonjour RATP afin de tester la compatibilité de votre téléphone mobile avec l’Achat de titres. Il vous suffira de suivre le guide pas à pas.
10/15 Après l’achat d’un titre de transport depuis l’app Bonjour RATP, comment peut-on obtenir un justificatif d’achat ?
Par email, dès l’achat réalisé ou directement dans l’app Bonjour RATP (onglet Titres puis « mon historique d’achat ») si vous vous êtes connecté au moment de l’achat.
11/15 Peut-on utiliser un seul téléphone ou un seul Passe Navigo pour valider les titres de plusieurs personnes et voyager ensemble sur le réseau ?
Non, pour le moment on ne peut pas valider plusieurs titres pour plusieurs personnes avec le même téléphone ou le même Passe Navigo pour voyager ensemble sur le réseau.
12/15 Est-il possible de transférer des titres achetés sur un téléphone mobile depuis l'app Bonjour RATP vers un autre téléphone mobile ou un Passe Navigo ?
À ce jour, il n'est pas possible de transférer avec un téléphone, les titres et forfaits déjà présents sur un passe Navigo vers un téléphone et réciproquement. Cette option sera mise à disposition courant 2024.
13/15 En cas de contrôle lors de vos déplacements, quel est le montant de l’amende que vous encourez si vous n’avez pas de titre de transport ?
Je dois payer 50€.
En cas d’infractions sur le réseau, vous encourez une amende de 50€ en cas de contrôle. Si vous ne réglez pas immédiatement cette amende, le montant de celle-ci passera à 80€, somme à régler dans un délai maximum de 20 jours.
14/15 Est-ce que Bonjour RATP met à disposition différents moyens de paiement pour régler l'achat de titres de transport depuis son app. ?
Oui. Pour accéder à la liste de tous les moyens de paiement mis à disposition dans l'app Bonjour RATP, consultez l'article dédié sur notre blog en cliquant ici : [Paiement] Depuis l'app Bonjour RATP, réglez vos locations de vélos, trottinettes, VTC ou vos achats de titres de transport avec Apple Pay
15/15 Est-ce que Bonjour RATP met à disposition des tutos vidéos sur le service Achats de Titres ?
Oui, l'équipe Bonjour RATP a créé des tutos vidéos pour vous accompagner dans l'usage du service Achats de Titres. Vous pouvez les consulter sur le blog de Bonjour RATP et dans la rubrique dédiée aux titres de transport sur le site web de Bonjour RATP.
💡Retrouvez nos vidéos tutos sur notre blog : Pourquoi et comment acheter vos titres de transport avec l'app Bonjour RATP ?